Contact Us
Kami senang mendengar dari Anda. Baik untuk pertanyaan produk, kolaborasi, atau pemesanan khusus, tim Maison Lumora siap membantu.
Contact Information
Reach Out Directly
Address
Taman Holandia, Jl. Volendam No.12, Cibodas, Panunggangan Barat, Kota Tangerang, Banten 15138
maisonlumora168@gmail.com
Phone
0822-2727-6811
FAQs
Pertanyaan yang sering kami terima tentang scented candle, proses hand-poured, bahan alami, dan layanan custom. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum, jangan ragu untuk menghubungi kami.
1. Apa bahan utama lilin Maison Lumora?
Maison Lumora menggunakan palm wax dan soy wax alami, yang menghasilkan pembakaran lebih bersih, stabil, dan aroma lembut yang tahan lama.
2. Apakah lilin aman digunakan di dalam rumah?
Ya, semua lilin kami aman digunakan. Palm & soy wax alami menghasilkan asap minimal, dan sumbu dirancang untuk pembakaran stabil. Tetap gunakan sesuai petunjuk keamanan yang ada pada label.
3. Bagaimana proses pembuatan lilin Maison Lumora?
Setiap lilin dibuat hand-poured, satu per satu, dengan perhatian penuh pada kualitas dan konsistensi aroma. Proses ini memastikan pengalaman aroma lembut dan stabil di setiap lilin.
4. Apakah Maison Lumora menerima pesanan custom atau corporate gift?
Ya! Kami menyediakan layanan custom candle, corporate gift, dan private label. Anda dapat memilih aroma, label, dan kemasan sesuai kebutuhan. Silakan hubungi kami melalui halaman kontak untuk konsultasi.
5. Berapa lama aroma lilin bertahan?
Aroma lilin bertahan hingga 40–60 jam tergantung ukuran dan cara pembakaran. Untuk hasil optimal, selalu potong sumbu menjadi 0,5 cm sebelum menyalakan lilin.
6. Bagaimana cara memesan dan melakukan checkout?
Anda bisa memesan melalui website langsung. Sistem checkout di website mendukung pembayaran online aman, dan kami juga menyediakan opsi pre-order atau pemesanan khusus via WhatsApp jika diperlukan.
7. Apakah Maison Lumora mengirim ke seluruh Indonesia?
Ya, kami mengirim ke seluruh Indonesia dengan packaging aman dan rapi, agar lilin sampai dengan kondisi sempurna.
8. Bagaimana jika produk rusak saat pengiriman?
ka ada kerusakan pada produk saat diterima, silakan hubungi kami secepatnya melalui email atau WhatsApp. Kami akan menindaklanjuti untuk penggantian atau solusi terbaik.